Независимая оценка

АНКЕТА

 по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания

(в зависимости от типа организации социального обслуживания)

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

  1. В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания  за получением социальных услуг:
  2. впервые
  3. повторно
  • Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации  и порядке предоставления социальных услуг:
*
  • хорошо информирован (а)
*
  • слабо информирован (а)
*
  • не информирован(а)
  • Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
  • полностью
  • частично
  • условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)________________________________________________________
  • Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?  Довольны ли Вы работой сотрудников организации:
*
  • да
*
  • нет
  • Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
*
  • да, всегда и в любой ситуации
*
  • скорее, нет
*
  • абсолютно нет
  • Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:
*
  • очередь на получение услуг отсутствует
*
  • незначительный период пребывал (а)  в очереди
*
  • период ожидания в очереди длительный
  • Удовлетворяет ли Вас качество питания: 
  • полностью
  • частично
  • не удовлетворяет
  • Удовлетворяют ли Вас качество уборки помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим:
  • полностью
  • частично
  • не удовлетворяют  (указать,  что именно не удовлетворяет)__________________________________
  • Удовлетворяет ли Вас, как хранятся Ваши личные вещи:
  • полностью
  • частично
  • не удовлетворяют
  1. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер  (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):
  2. полностью
  3. частично
  4. не удовлетворяют
  1. Посоветуете ли Вы своим родственникам  и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
  2. да
  3. нет
  4. пока не знаю
  1. Ваш пол:
  2. женский
  3. мужской
  1. Ваш возраст:
  2. до 18 лет
  3. 18-25
  4. 26-45
  5. 46-55
  6. 56-65
  7. 66 и более

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых  социальных услуг:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата заполнения «___» _____________ 20____ г.

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ

В НАШЕМ ОПРОСЕ!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *